1. Definizioni
- «Levia»: Levia HR, SaaS di gestione HR gestito da Tunisi (Tunisia).
- «Servizio»: insieme delle funzionalità accessibili su https://leviahr.com, inclusa l'API pubblica.
- «Cliente»: persona giuridica che sottoscrive un piano a pagamento.
- «Utente»: persona fisica titolare di un account (collaboratore, manager, amministratore HR del Cliente).
- «Piano»: livello di abbonamento (Essential, Pro, Corporate).
2. Accettazione delle condizioni
L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione piena e integrale delle presenti condizioni generali. Creando un account, il Cliente (tramite il proprio rappresentante legale) accetta tali condizioni. Le condizioni possono essere modificate con un preavviso di 30 giorni via email.
3. Descrizione del Servizio
Levia è un HRIS (sistema informativo per le risorse umane) in cloud che comprende:
- Gestione di ferie e assenze
- Rilevazione presenze e gestione dei tempi
- Elaborazione paghe multi-paese (TN, DZ, MA, LY, MU, FR, ES, PT)
- Performance e valutazioni (OKR)
- Selezione del personale e ATS
- Formazione e competenze
- Assistente IA conversazionale (in base al piano)
- API pubblica (in base al piano)
Il dettaglio delle funzionalità per piano è disponibile su /pricing.
4. Prova gratuita
I Piani a pagamento sono offerti con 30 giorni di prova gratuita senza carta di credito. Al termine di questo periodo, l'account passa in sola lettura se non viene aggiunto un metodo di pagamento. I dati vengono conservati 90 giorni e poi eliminati, salvo sottoscrizione di un nuovo abbonamento da parte del Cliente.
5. Prezzi e fatturazione
I prezzi vengono comunicati tramite preventivo personalizzato dopo un confronto con il nostro team commerciale. Per la fatturazione annuale è previsto uno sconto.
L'IVA viene applicata in base al paese di fatturazione (19% Tunisia, 20% Francia, 19% Algeria, 20% Marocco). Per le società UE con partita IVA intracomunitaria valida si applica l'inversione contabile.
La fatturazione è mensile o annuale, a scelta del Cliente. Il pagamento avviene con carta di credito tramite Stripe (PCI-DSS Level 1) o con bonifico bancario (su richiesta per il piano Corporate).
6. Accordo sul livello di servizio (SLA)
- Piani Essential / Pro: impegno ragionevole, nessun obbligo contrattuale.
- Corporate: impegno di disponibilità concordato caso per caso. Il livello e gli eventuali indennizzi sono fissati nel contratto firmato, mai per impostazione predefinita.
Le manutenzioni programmate vengono annunciate con almeno 48 ore di anticipo via email e si svolgono al di fuori dell'orario lavorativo CET (fine settimana o notte).
7. Proprietà intellettuale
Levia mantiene la proprietà intellettuale esclusiva del Servizio (codice, design, marchio, documentazione). Al Cliente non viene concessa alcuna licenza oltre al diritto di utilizzo del Servizio.
Il Cliente resta proprietario dei dati che importa o crea in Levia. Levia si impegna a restituirli in qualsiasi momento in formato CSV o JSON.
8. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire informazioni corrette al momento della registrazione
- Proteggere le credenziali dei propri utenti (password, MFA)
- Rispettare il GDPR e le leggi locali per i dati trattati tramite Levia
- Ottenere il consenso esplicito dei propri collaboratori prima di qualsiasi registrazione biometrica
- Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, discriminatori o dannosi
- Non tentare di estrarre, copiare o sottoporre a reverse engineering il Servizio
- Pagare le fatture nei termini previsti (30 giorni fine mese)
- Far verificare dal proprio commercialista o consulente del lavoro la conformità delle buste paga e delle dichiarazioni prodotte tramite Levia
9. Obblighi di Levia
Levia si impegna a:
- Fornire il Servizio in conformità alla documentazione
- Proteggere i dati (crittografia, audit log, MFA)
- Rispettare il GDPR in qualità di responsabile del trattamento (Art. 28)
- Eseguire ogni settimana il backup dei dati del Cliente e conservare tali backup per 90 giorni
- Notificare qualsiasi violazione dei dati personali entro 72 ore (Art. 33 GDPR)
- Restituire i dati del Cliente in qualsiasi momento, su richiesta
10. Recesso
Il Cliente può recedere in qualsiasi momento, senza vincoli e senza penali, da /admin/billing. Il recesso ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso (mensile o annuale). Non è previsto alcun rimborso proporzionale per i mesi iniziati.
Levia può chiudere l'account di un Cliente con un preavviso di 30 giorni in caso di mancato pagamento (15 giorni dopo una diffida rimasta senza esito) o di grave violazione delle presenti Condizioni.
Dopo il recesso, i dati vengono conservati per 90 giorni per consentirne il recupero, quindi eliminati definitivamente (salvo obblighi di legge).
11. Limitazione di responsabilità
La responsabilità di Levia è limitata all'importo fatturato al Cliente negli ultimi 12 mesi. Levia non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di clientela, danno d'immagine).
Il Servizio è fornito «così com'è». Levia non garantisce che il Servizio sia privo di errori o disponibile al 100% del tempo, salvo un impegno di disponibilità previsto nel contratto Corporate (§6).
Elaborazione paghe e dichiarazioni contributive e fiscali: Levia mette a disposizione uno strumento di calcolo delle paghe interamente configurabile (aliquote contributive, scaglioni d'imposta, indennità, fasce di anzianità), allineato per impostazione predefinita alla normativa vigente alla data dell'ultimo aggiornamento. Il Cliente resta l'unico responsabile della correttezza dei parametri configurati e della conformità legale delle buste paga, delle dichiarazioni e dei pagamenti prodotti; spetta al Cliente farli verificare e convalidare dal proprio commercialista o consulente del lavoro. Levia non fornisce alcuna consulenza contabile, fiscale o legale e non potrà essere ritenuta responsabile di errori derivanti da una configurazione errata o da un aggiornamento normativo non recepito dal Cliente.
12. Riservatezza
Ciascuna parte si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni scambiate nell'ambito del Servizio. Tale obbligo permane per 3 anni dopo la cessazione del contratto.
13. Forza maggiore
Nessuna parte potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento delle presenti Condizioni derivante da cause di forza maggiore (calamità naturali, guerre, pandemie, guasti gravi di un fornitore terzo come il fornitore di hosting o di database, ecc.).
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto tunisino. Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Tunisi.
Per i clienti situati nell'Unione Europea, le disposizioni inderogabili del GDPR e del diritto locale applicabile prevalgono in caso di conflitto con le presenti Condizioni.
15. Lingua
Le presenti condizioni sono redatte in lingua francese. Le versioni in altre lingue sono fornite a titolo di cortesia; in caso di divergenze interpretative, prevale la versione francese.
16. Contatti
Levia HR · SaaS · Tunisi, Tunisia
Email generale : contact@leviahr.com
Assistenza : support@leviahr.com
Ufficio legale : legal@leviahr.com